Chez 01GT.de, nous fonctionnons sans stock : tous nos produits sont fabriqués à la demande, spécifiquement pour chaque commande.

En passant commande, il vous appartient de vérifier attentivement votre choix (taille, coloris, modèle) avant validation, car chaque produit est confectionné individuellement selon vos indications.

Conformément à l'article 16 de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent donc être ni repris, ni échangés, ni remboursés, y compris en cas d'erreur de choix de taille ou de coloris de la part du client, sauf dans le cas suivant :

• Erreur de notre part (produit défectueux, non conforme à la commande, ou erreur de fabrication) : dans ce cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Comment signaler un problème ?
Contactez notre service client en indiquant votre nom, la date de commande et une description du problème rencontré, idéalement accompagnée de photos.

À noter

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Le traitement d'un remboursement peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrés.
• Cette politique s'applique sans préjudice de vos droits légaux en tant que consommateur (garantie de conformité, vices cachés).

Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.